お問い合わせ
本ページは、下記対象製品のお問い合わせ窓口です。
下記対象製品は、オウガ・ジャパン株式会社販売のSKYWORTHブランド製品です。
保証内容、修理受付、サービスポリシー、個人情報保護方針、利用規約その他各種サービス条件については、オウガ・ジャパン株式会社が定める内容が適用されます。あらかじめご了承ください。
＜対象製品＞
■スマートテレビ
F32S21Q（R25TR01A）
F43S32U（R25TR02A）
F55S51M（R25ZR01A）
■モニターテレビ
H24PF10
オウガ・ジャパン株式会社 取り扱い製品専用 問い合わせ窓口
SKYWORTH Japan サービスセンター
※運用会社：オウガ・ジャパン株式会社
メールアドレス
電話番号
03-6773-5857
営業時間
平日10:00～17:00（土日祝日・年末年始を除く）
保証期間
購入日から12ヶ月間
※購入日から14日以内を初期不良期間とし、初期不良期間内に故障が発生した場合、新品と交換いたします
保証対象
TV本体、リモコン、ケーブル類（電源コード、AV変換ケーブル）、スタンドベース
保証内容
保証期間内における、通常使用の範囲で発生した不具合について、無償修理または交換
保証対象外となるケース
1.日本以外で購入した製品。
2.製品購入日を証明できる書類（領収書、保証書等）をご提示いただけない場合。
3.領収書または保証書に必要な情報が記入されていない、または修正されている場合。
4.取扱説明書に従わない使用による故障や損壊。
5.人的破損、取り扱い不注意や不正使用、不適切な管理、無断分解や改造。
6.火災、地震、風災、水害、落雷等の自然災害、または汚染、塩害、異常電圧などの安全基準や技術基準に適しない使用。
7.製品のシリアル番号が修正されている、または識別できない場合。
8.落下や外部からの圧力により発生した故障や損壊。
9.指定の電源を使用しなかったことにより発生した故障や損壊。
10.劣悪な環境で使用し発生した故障や損壊。
11.製品の正常な使用において発生した自然な摩損、汚れ、擦過痕、さび等。
12.製品内部に水が入ったことにより発生した故障や損壊。
修理申込み手順
1.SKYWORTH Japan サービスセンターへお問い合わせ（メールまたは電話）
2.サービスセンターにて集荷手配（梱包はお客様自身で実施）
3.宅配業者による集荷
4.サービスセンターにて点検・修理/交換
5.ご返送
※本ページに掲載しているお問い合わせ窓口、保証内容、サービスポリシー、個人情報保護方針および利用規約は、オウガ・ジャパン株式会社が販売した上記対象製品に適用されます。
スカイワースジャパンエレクトロニクス合同会社が販売するSKYWORTHブランド製品には適用されませんので、プライバシーポリシーは別途定められており、本ページの内容は適用されません。ご利用製品に応じたお問い合わせ窓口をご利用ください。